La dimension sociale de cette activité de service à la clientèle vise à créer des emplois pour les travailleurs souffrant d’handicaps mentaux sur le marché du travail classique ainsi que dans des équipes dans lesquelles les employés sont traités d’une manière égale, qu’ils aient un handicap ou non. La dimension économique de l’activité a pour objectif l’entretien, par des méthodes écologiques, dans des structures privées. Plus précisément, le travail met l’accent sur l’entretien et le nettoyage des sols des escaliers, des bureaux et des habitations.

Les objectifs de Öko-Reinigungsservice sont:

• Fournir des emplois aux personnes exclues du marché du travail classique.
• Offrir des services de nettoyage de bâtiments (bureaux, escaliers)grâce à l’utilisation d’équipements et de produits écologiques efficaces.
• Apporter un environnement professionnel/de travail « normal » aux personnes exclues du marché grâce au fait que l’entreprise Öko-Reinigungs service opère comme une entreprise « classique », avec des équipes dans lesquelles personnes handicapées et non handicapées sont mélangées.

La forme juridique d’Öko-Reinigungsservice est une société à responsabilité limitée (GmbH en allemand), conformément à la législation suisse. Cette forme juridique a été choisie pour que l’entreprise soit mieux reconnue auprès des banques. L’entreprise faisait partie des services sociaux urbains de Zurich. En raison d’une modification stratégique de la politique sociale urbaine, la direction d’Öko-Reinigungsservice a décidé de détacher l’entreprise de l’unité communale pour qu’elle devienne une entreprise privée. Öko-Reinigungsservice travaille en association avec des coopératives dans le domaine de la construction et du logement. L’entreprise atteint par conséquent un chiffre d’affaires élevé, un taux élevé de satisfaction des clients et fournit des standards de haute qualité. Cette entreprise a d’ores et déjà acquis une solide position sur le marché très compétitif du nettoyage urbain.

Les résultats

Pour le moment, 25 personnes sont employées. 15 emplois ont été créés avec des contrats d’entreprise d’économie sociale pour l’intégration des travailleurs handicapés. Le chiffre d’affaires de l’entreprise est de 800 000 CHF (600 000 euros). 30 % de ce chiffre d’affaires provenant de subventions et 70 % provenant d’autofinancement. Pour les années à venir, l’entreprise se concentrera sur une stratégie de croissance et non pas sur le soutien ou sur des prêts destinés aux entreprises de l’économie sociale qui sont difficilement octroyés par les banques classiques. L’entreprise compte atteindre un chiffre d’affaires d’environ 1 000 000 CHF (750 000 euros) incluant des subventions.

Source: L’Atlas des bonnes pratiques de création d’emploi d’inclusion sociale, la finance éthique pour une Europe active créative et solidaire, FEBEA, Bruxelles, 2010